2024-06-21 11:20:50
一、行業(yè)背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和通信行業(yè)的迅速發(fā)展，電話已成為企業(yè)運(yùn)作中必不可少的聯(lián)絡(luò)手段。但電話作為即時(shí)溝通手段，往往無(wú)法進(jìn)行事后追溯和復(fù)盤(pán)，容易造成不必要的麻煩。尤其在交通軌交行業(yè)領(lǐng)域，對(duì)語(yǔ)音工作的發(fā)生過(guò)程更需要有個(gè)準(zhǔn)確可靠的記錄過(guò)程。
鐵路運(yùn)營(yíng)中心是保障鐵路調(diào)度通信日常管理及運(yùn)行的職能單位，主要任務(wù)是確保鐵路調(diào)度指揮的正確指令下達(dá)并準(zhǔn)確實(shí)施，調(diào)度通信保障系統(tǒng)是否健全和可靠是整個(gè)調(diào)度指揮中的首要問(wèn)題。在通訊系統(tǒng)保障的前提下，對(duì)講機(jī)作為鐵路調(diào)度指令等眾多重要語(yǔ)音數(shù)據(jù)傳輸和記錄的工具，其性能、功能和穩(wěn)定性直接影響到鐵路的安全運(yùn)行。
二、客戶需求
廣州地鐵是服務(wù)于中國(guó)廣東省廣州市和珠江三角洲的城市軌道交通系統(tǒng)，其運(yùn)營(yíng)線路共16條，共設(shè)有車(chē)站313座、換乘站45座，總運(yùn)營(yíng)里程653公里。基于上述情況，無(wú)線通訊設(shè)備需滿足以下需求：
(1) 確保16條地鐵調(diào)度指揮的正確指令下達(dá)并實(shí)施;
(2) 歷經(jīng)大話務(wù)量和長(zhǎng)時(shí)間通信，保證高可靠性和高穩(wěn)定性;
(3) 應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)，具備快速高效的應(yīng)急響應(yīng)效率;
(4) 可對(duì)調(diào)度指令等許多重要語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音存儲(chǔ)，確保詳細(xì)記錄，以便事后追溯。
三、解決方案
基于上述需求，北峰通信為廣鐵集團(tuán)構(gòu)建一套鐵路專用業(yè)務(wù)通信解決方案，其方案具有更遠(yuǎn)的通信覆蓋范圍、更長(zhǎng)的續(xù)航工作能力和快速的響應(yīng)能力，能有效的幫助鐵路運(yùn)營(yíng)中心與列車(chē)、車(chē)站、調(diào)度室，機(jī)車(chē)(動(dòng)車(chē)組)司機(jī)、車(chē)站值班員、乘務(wù)員、列車(chē)長(zhǎng)等各個(gè)崗位進(jìn)行安全、高效無(wú)線通話時(shí)提供實(shí)時(shí)錄音、多重示警、清晰語(yǔ)音、長(zhǎng)續(xù)航通信等業(yè)務(wù)應(yīng)用。
l 通信效能倍增，清晰溝通更高效
北峰專業(yè)數(shù)字錄音對(duì)講機(jī)，在區(qū)域容量方面信道間隔可調(diào)，最大可支持512個(gè)信道通話，輕松滿足列車(chē)16條路線的通信需求。相對(duì)傳統(tǒng)模擬技術(shù)，其雙時(shí)隙TDMA通信技術(shù)提供雙倍的信道容量，使通信效能倍增，極大緩解列車(chē)上話務(wù)量大的壓力。優(yōu)異的兼容性保證了前期模擬投資提升了客戶資源的利用率, 實(shí)現(xiàn)數(shù)模平滑過(guò)渡。先進(jìn)窄帶語(yǔ)音編解碼技術(shù)和數(shù)字糾錯(cuò)技術(shù)無(wú)論在嘈雜環(huán)境還是在信號(hào)覆蓋的邊緣地帶，均可獲得清晰的語(yǔ)音，保障地鐵各個(gè)崗位的更清晰、有效溝通。
l 實(shí)時(shí)錄音記錄，信息管理更精準(zhǔn)
北峰數(shù)字錄音對(duì)講機(jī)內(nèi)置高清智能音頻錄音模塊，可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)達(dá)400小時(shí)實(shí)時(shí)錄音，除能夠記錄運(yùn)行期間的操作、數(shù)據(jù)和狀態(tài)變化外，可同步實(shí)時(shí)記錄語(yǔ)音通話內(nèi)容、各崗位工作人員對(duì)話數(shù)據(jù)等。錄音數(shù)據(jù)査詢對(duì)錄音、備份資料進(jìn)行快速回放查聽(tīng)，可對(duì)分布在各地鐵站點(diǎn)的錄音采集設(shè)備進(jìn)行集中管理、調(diào)取錄音、語(yǔ)音監(jiān)聽(tīng)等應(yīng)用與管理，完整記錄電話通訊、指揮調(diào)度和站點(diǎn)廣播等錄音內(nèi)容，真實(shí)還原對(duì)講通訊、指揮調(diào)度、客戶服務(wù)和重要現(xiàn)場(chǎng)等處理過(guò)程，有助于各級(jí)管理人員全面掌握安全生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，提高管理部門(mén)信息的收集、處理能力，聯(lián)動(dòng)及反映能力。
l 多種緊急報(bào)警方案，救援調(diào)度更及時(shí)
北峰數(shù)字錄音對(duì)講機(jī)提供3種緊急報(bào)警(單獨(dú)作業(yè)報(bào)警/倒地報(bào)警/一鍵緊急報(bào)警)功能應(yīng)用，遇到緊急情況時(shí)，列車(chē)工作人員可通過(guò)按下緊急報(bào)警按鍵向同伴或控制中心尋求幫助。緊急報(bào)警有最高優(yōu)先權(quán)，無(wú)論終端處于發(fā)射或者接收狀態(tài)都可以保證第一時(shí)間報(bào)警，同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙向?qū)χv，讓鐵路運(yùn)營(yíng)中心可以根據(jù)情況決定是否調(diào)度相關(guān)工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，提升列車(chē)管理運(yùn)營(yíng)效率。
北峰鐵路專業(yè)數(shù)字對(duì)講機(jī)，基于鐵路專業(yè)客戶的使用習(xí)慣和日常調(diào)度等各種通信需求，為廣鐵集團(tuán)的安全運(yùn)行提供了有力保障。未來(lái)，北峰將繼續(xù)為鐵路行業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)的通信設(shè)備，助力鐵路事業(yè)的繁榮發(fā)展。